Livraison
Votre commande vous sera livrée au point Relais choisi ou à domicile en Colissimo.
Lorsque l'article est indiqué "En Stock" lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :
1. Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrées suivant la réception de votre paiement.
Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix.
Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l'E-mail "Envoi de commande".
Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. BELETTE COLLECTION met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés.
Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours.
Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
MONDIAL RELAY :
Les envois se font à travers les Points Relais présents en France.
Les colis sont livrés dans un délai de 7 à 9 jours ouvrés.
Cliquez ici pour voir le Point Relais le plus proche de chez vous.
Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.
Dans le cas où le paquet n’est pas retiré dans un délai de 15 jours au point relais, les frais de ré-envoi seront à la charge du client.
COLISSIMO:
Le délai de livraison en Colissimo est de 5 jours ouvrés.
La société BELETTE COLLECTION ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à BELETTE COLLECTION
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
Retour
- aller sur la page "historique des commande"
- cliquer sur détail en face de la commande concernée
- cocher les produits que vous voulez renvoyer, préciser le motif de renvoi, puis cliquer sur "générer un retour"
- vous recevrez ensuite un mail de confirmation de retour par notre équipe
- ensuite vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse indiquée sur le document de retour en colis suivi, à noter que les frais d'envoi seront à votre charge.
Vous pouvez retourner votre article à l'adresse suivante :
BELETTE COLLECTION 28 chemin des Bourges 06650 Le Rouret
Une fois le paquet reçu en bon état et respectant les instructions ci-dessous, BELETTE COLLECTION procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.
BELETTE COLLECTION se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
- Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.
- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.
En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.
Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter à l'adresse suivante : belettecollection@gmail.com
Droit de rétractation
Satisfait ou remboursé Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la demande de retour. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés. Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi. Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l'échange des produits dans un délai de quinze jours.